Más allá de la omnicanalidad
La omnicanalidad enfrenta una encrucijada única: la constante evolución del ecommerce y la persistente relevancia de las tiendas físicas.
Lealtad digital: cuando el valor es omnicanal
Es cada vez más difícil cultivar la lealtad digital del cliente. Los programas tradicionales han impulsado la delidad al recompensar a los clientes con descuentos: algunos minoristas les permiten u…